Zakład Ubezpieczeń Społecznych kończy właśnie 90 lat. Dziś obsługuje ponad 16 mln ubezpieczonych, około 8 mln emerytów i rencistów oraz prawie 3 mln płatników składek. Ma bogatą przeszłość i ambitne plany na przyszłość.
ZUS powstał 24 października 1934 roku. To był milowy krok w rozwoju ubezpieczeń społecznych w Polsce, bo scalił rozproszone ubezpieczenia w jeden system dla całego kraju. Początki ZUS w województwie lubelskim też sięgają międzywojnia, bo już w roku 1934 powstały ubezpieczalnie społeczne w Lublinie i w Zamościu.
Początkowo, ZUS zajmował się nie tylko emeryturami, rentami, zasiłkami i zapobieganiem wypadkom. Jednym z jego ważnych zadań było lecznictwo. Przed II wojną światową miał nadwyżki ze składek, które inwestował, a z zysków budował m.in. szpitale i sanatoria. Zasoby ubezpieczyciela zrujnowała wojna i okupanci. W trakcie okupacji, ZUS mógł działać tylko w Generalnym Gubernatorstwie. Jego pracownicy wspierali wtedy działalność niepodległościową, często narażając własne życie.
W historii ZUS jest też luka. W latach 50. komuniści zlikwidowali Zakład i przez pięć lat wypłatą świadczeń zajmowały się związki zawodowe i ministerstwo. To rozwiązanie nie zdało egzaminu i w 1960 roku ZUS powrócił.
Wydatki ubezpieczyciela wyniosły w ubiegłym roku 365 mld zł i stanowiły ponad połowę wydatków całego budżetu państwa. Dziś, Zakład Ubezpieczeń Społecznych to nowoczesny e-urząd. W ponad 330 placówkach w całej Polsce odwiedza go rocznie około 14 mln klientów. Infolinia odbiera 3,6 mln połączeń i odpowiada na 1,2 mln maili. Instytucja udostępnia Platformę Usług Elektronicznych, w której klienci mogą przeglądać swoje dane i składać dokumenty. Uruchomiła też aplikację mobilną mZUS.
– ZUS jest jednym z liderów cyfrowego państwa. Niektóre usługi są niemal w pełni zautomatyzowane. Wykorzystujemy nowoczesne technologie i zatrudniamy mnóstwo zaangażowanych, oddanych ludzi. Te dwa elementy, ludzie i technologia sprawiają, że możemy dobrze realizować nasze zadania – podkreśla dyrektor Oddziału ZUS w Lublinie Piotr Waszak.
Obecnie. w województwie lubelskim funkcjonują dwa oddziały ZUS – w Lublinie i w Biłgoraju. Obsługują łącznie 764 tys. ubezpieczonych, 403 tys. emerytów i rencistów oraz 124 tys. płatników składek.
ZUS obchodzi 90-lecie pod hasłem „Nasza strategia – bezpieczna przyszłość”. Dotyczy to zarówno terminowej i sprawnej wypłaty świadczeń, jak i rozwoju cyfrowych usług dla wszystkich grup klientów. W tym roku, Zakład rozpoczął gruntowną przebudowę Platformy Usług Elektronicznych. Portal zyska nowy wygląd, intuicyjną nawigację, będzie też przyjazny dla osób z niepełnosprawnościami. Najpierw, zmiany zauważą przedsiębiorcy, a w przyszłości również pozostałe grupy klientów. W planach jest też osobna aplikacja mobilna dla płatników składek. Przedsiębiorcy będą mogli w niej przez telefon przeglądać swoje saldo, zwolnienia lekarskie, składać dokumenty, generować potwierdzenia z danymi z ZUS i realizować płatności składek.
Małgorzata Korba – rzecznik ZUS w województwie lubelskim