Szanowni Państwo,
W ostatnich dniach w mediach społecznościowych pojawiły się wpisy i komentarze dotyczące funkcjonowania Wydziału Komunikacji Starostwa Powiatowego w Janowie Lubelskim. Dziękujemy wszystkim osobom, które podzieliły się swoimi opiniami – każda uwaga jest dla nas cenna i stanowi ważny sygnał do dalszych działań.
Zdajemy sobie sprawę, że sprawna i życzliwa obsługa interesantów to klucz do zadowolenia mieszkańców. Dlatego traktujemy te głosy z pełną powagą. Przeprowadziliśmy już analizę zgłaszanych problemów i podjęliśmy konkretne kroki w celu poprawy jakości obsługi.
W najbliższym czasie planujemy:
• ponowne szkolenia dla pracowników z zakresu nowoczesnej komunikacji i obsługi klienta,
• wprowadzenie usprawnień organizacyjnych w pracy wydziału,
• jeśli będzie taka potrzeba zaangażowanie dodatkowych osób do pomocy petentom, aby skrócić czas oczekiwania i ułatwić załatwianie spraw.
Pragniemy jednocześnie podkreślić, że zdecydowana większość naszych pracowników wykonuje swoją pracę z dużym zaangażowaniem i w poczuciu odpowiedzialności wobec mieszkańców. Wiemy jednak, że zawsze można coś poprawić – i właśnie to zamierzamy zrobić.
Dziękujemy za wszystkie głosy, zarówno krytyczne, jak i wspierające. Państwa opinie pomagają nam lepiej reagować na potrzeby społeczności i wprowadzać realne zmiany.
Zależy nam, by każdy mieszkaniec, odwiedzając Starostwo Powiatowe w Janowie Lubelskim, czuł się traktowany z szacunkiem i zrozumieniem.
W związku z powyższym uruchamiamy specjalną skrzyknę pocztową do kontaktu z nami: opinie@powiatjanowski.pl. Każdy może tu pisać nam swoje przemyślenia i sugestie dotyczące funkcjonowania Starostwa Powiatowego w Janowie Lubelskim, a każda wiadomość będzie przez nas analizowana i traktowana z należytą powagą.
Z wyrazami szacunku,
Starostwo Powiatowe w Janowie Lubelskim