Pracowałeś w Polsce oraz za granicą i zbliżasz się do emerytury? A może już teraz pobierasz międzynarodową emeryturę lub rentę? W sprawach takich świadczeń możesz już porozmawiać z pracownikiem Zakładu Ubezpieczeń Społecznych bez wychodzenia z domu, podczas e-wizyty.
Tzw. emerytury i renty międzynarodowe otrzymują osoby, które pracowały w Polsce i za granicą albo pracowały w naszym kraju, a mieszkają poza nim. ZUS wypłaca ponad 235 tys. takich świadczeń.
Wnioskami w sprawie emerytur i rent dla osób z polskim i zagranicznym stażem pracy oraz wypłatami ich świadczeń zajmują się w ZUS wyspecjalizowane wydziały. Z ich pracownikami można teraz porozmawiać przez internet, korzystając z e-wizyty. Jeden z takich wydziałów mieści się w Lublinie i udziela konsultacji w sprawach, dotyczących emerytur i rent polsko-irlandzkich.
E-wizytę umawiamy przez stronę internetową www.zus.pl/e-wizyta. Do wideorozmowy wystarczy urządzenie z kamerą i mikrofonem, np. komputer lub smartfon. Osoba, która chce porozmawiać z ZUS na temat świadczeń międzynarodowych, wybiera podczas rezerwacji temat „Emerytury i renty międzynarodowe”. Warto pamiętać, że poszczególne oddziały ZUS obsługują sprawy ze ściśle określonych krajów, dlatego najlepiej już na etapie rezerwacji wybrać odpowiednią placówkę:
- Austria, Lichtenstein, Słowenia – Oddział ZUS w Tarnowie;
- Belgia – Oddział ZUS w Chrzanowie;
- Bułgaria, Chorwacja, Francja, Luksemburg, Rumunia, USA, Macedonia Północna, Czarnogóra, Serbia, Bośnia i Hercegowina – I Oddział ZUS w Warszawie;
- Cypr, Grecja, Malta, Kanada, Korea Południowa, Quebec – I Oddział ZUS w Łodzi;
- Czechy, Słowacja, Australia – Oddział ZUS w Nowym Sączu;
- Dania, Szwajcaria, Węgry – Oddział ZUS w Toruniu;
- Estonia, Finlandia, Islandia, Litwa, Łotwa, Norwegia, Szwecja – Oddział ZUS w Szczecinie;
- Hiszpania, Portugalia; Ukraina, Mołdawia, Mongolia – Oddział ZUS w Rzeszowie;
- Holandia – Oddział ZUS w Krakowie;
- Irlandia – Oddział ZUS w Lublinie;
- Niemcy – Oddziały ZUS w Opolu, Elblągu, Wałbrzychu, Płocku;
- Wielka Brytania – Oddziały ZUS w Gdańsku i Częstochowie;
- Włochy – Oddział ZUS w Bydgoszczy.
Dzień przed umówionym spotkaniem na podany przez klienta numer telefonu przyjdzie sms z przypomnieniem o e-wizycie. A na godzinę przed spotkaniem klient otrzyma maila, w którym będzie link do wideorozmowy. O umówionej godzinie trzeba uruchomić link, żeby połączyć się z pracownikiem ZUS. Osoba, która potrzebuje informacji o przebiegu swojej indywidualnej sprawy, podczas e-wizyty powinna okazać do kamery dokument tożsamości. Pracownik ZUS może też poprosić ją o odpowiedź na kilka pytań weryfikujących. Szczegółowe informacje o e-wizycie i jej przebiegu znajdują się na stronie www.zus.pl/e-wizyta.
Małgorzata Korba – rzecznik ZUS w województwie lubelskim